Sıkça Sorulan Sorular

Doğa Dostu Pati ailesine katılmak çok kolay! Abonelik Kutuları sayfamızı ziyaret ederek size ve patili dostunuza en uygun kutu tipini seçebilir, ardından adımları takip ederek aboneliğinizi saniyeler içinde başlatabilirsiniz. Aylık veya daha uzun süreli planlarımızdan birini tercih edebilirsiniz.

Aboneliğinizi web sitemizdeki hesabınız üzerinden kolayca yönetebilirsiniz. Adres değişikliği, ödeme bilgileri güncelleme veya abonelik dondurma/iptal etme gibi işlemleri profil sayfanızdan gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemleri bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Evet, her ay patili dostunuzu şaşırtacak yepyeni ve heyecan verici oyuncaklarla dolu bir kutu hazırlıyoruz! Kutularımızda genellikle 2-3 adet yüksek kaliteli, etik ve sürdürülebilir malzemelerden üretilmiş oyuncak ve bazen de doğal bir ödül maması veya bakım ürünü bulunur. Her kutu, o ayın temasına göre özenle seçilmiş ürünlerden oluşur, böylece monotonluktan uzak, sürekli bir keşif deneyimi sunarız.

Doğa Dostu Pati olarak gezegenimize ve patili dostlarımızın sağlığına büyük önem veriyoruz. Oyuncaklarımızda geri dönüştürülmüş malzemeler, doğal kauçuk, organik pamuk ve keten gibi kumaşlar kullanıyoruz. Tüm ürünlerimiz zehirsiz boyalarla renklendirilir ve zararlı kimyasallar içermez. Sürdürülebilirlik ve etik üretim ilkelerimizden asla ödün vermiyoruz.

Kesinlikle! Patili dostlarınızın güvenliği bizim için her şeyden önemli. Kullandığımız tüm malzemeler evcil hayvan sağlığına uygun, zehirsiz ve dayanıklıdır. Oyuncaklarımız, farklı çiğneme alışkanlıklarına sahip köpekler ve kediler için güvenli olacak şekilde tasarlanmış ve test edilmiştir. Ancak, her zaman olduğu gibi, evcil hayvanınızın oyuncaklarla oynarken gözetim altında olmasını öneririz.

Şu anda standart kutu içeriklerimizle hizmet veriyoruz ancak patili dostunuzun alerjileri veya özel çiğneme alışkanlıkları gibi durumları varsa, abonelik sırasında veya bizimle iletişime geçerek bu bilgiyi paylaşabilirsiniz. Mümkün olduğunca bu ihtiyaçları göz önünde bulundurarak kutunuzu hazırlamaya çalışırız. Gelecekte daha fazla kişiselleştirme seçeneği sunmayı hedefliyoruz!

Türkiye içindeki tüm gönderilerimizde kargo ücretsizdir! Abonelik ücretinize kargo dahildir, böylece ek bir sürpriz maliyetle karşılaşmazsınız.

Aylık kutularımız genellikle her ayın 15'i ile 20'si arasında kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde elinize ulaşır. Kargonuz yola çıktığında size bir takip numarası içeren bilgilendirme e-postası göndereceğiz.

Kutunuz kargoya verildiğinde, size kargo takip numaranızı içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu numara ile anlaşmalı kargo şirketimizin web sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express) ve banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız en güncel güvenlik standartlarına (SSL sertifikası, PCI DSS uyumluluğu) sahiptir.

Evet, ödeme bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Tüm ödeme işlemleri, SSL şifreleme teknolojisi ile korunan güvenli bir bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, doğrudan anlaşmalı ve güvenilir ödeme kuruluşumuz tarafından işlenir.